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经营指导-详细内容
云霄烟草抓好客户培训推进精益营销
来源:本站作者:林康

为进一步提升零售客户经营能力,进一步推进精益营销有序开展,云霄烟草客服中心坚持创新管理、注重实效的原则,采取三项客户培训模式,不断为零售客户充电蓄能。

一、简约式培训。培训内容简化,以“缺什么、补什么”为原则,对症下药,按需施训;每次培训只确定一个专题,明确一个主题。培训语言简练,开门见山,直奔主题,不说空话、套话;把难懂的理论转化成通俗易懂的语言,让零售客户易学、易懂、易记,现学现用。

二、情景式培训。客户服务中心结合日常工作实际,模拟客户走访和市场检查,自编自导自演情景剧,为零售客户现在演示,再现案例分析、温馨提示、卷烟调包等场景,促使零售客户提高警惕性和自我防范意识。

三、体验式培训。采取示范辐射的方式,召集附近零售客户互相取长补短,各店主讲解演示、分享营销经验,零售客户通过现场观摩、体验交流和横向对比,看终端形象、看经营业绩、看对比差距,达到可比、可学、可借鉴的效果。

最后编辑时间:2016/10/28 15:54:52
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