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以精益的思维做好客户宣讲

来源:本站

作者:张绪光

更新:2019/5/31 14:28:44

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近阶段,客户经理们都在陆陆续续的开展客户宣讲工作。如何提升客户宣讲的效果呢?笔者认为,采用精益思维,从以下几个方面入手,可以有效的提升客户宣传的成效。

首先,固化的宣讲模式,充实宣讲内容。建议在每场的宣讲内容中,固定保留一些零售户所关心的话题,或者一些必须重点宣讲的内容作为必讲的主题,同时增加一些近阶段的工作,临时性的安排作为补充,让宣讲的内容丰富具体。

其次,增加课堂互动,提升客户参与热情。为提高零售户参与宣讲的积极性,客户经理在客户宣讲时,可以增加一些课堂互动的环节,比如提问一些小问题,对答对问题的零售户给予适当的小礼品奖励,能够有效的活跃宣讲气氛,提升零售户的参与积极性。

第三,注重宣讲地点的选择,提升宣讲成效。客户经理在宣讲地点的选择上也需要花费心思,不要选择在公路边,工地旁等人来人往的零售店,嘈杂的环境很容易让听众分心。客户经理要尽量选择店堂环境宽敞明亮,终端形象靓丽的优质零售户。良好的宣讲环境不仅有助于零售户集中注意力,更好的记住宣讲的内容,也能通过靓丽的终端形象,潜移默化的影响参与宣讲的零售户。

第四,邀请优质客户现身说法,让宣讲更具说服力。为了更好的提升宣讲的效果,客户经理还可以邀请一些配合度高,表达能力强,比较有影响力的零售户进行“现身说法”。从零售户自己的角度,从同行的角度,把宣讲的内容分解开来,不仅是对客户经理宣讲内容的有益补充,同时也能够让客户经理的宣讲更具说服力。

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