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华安烟草客服部门进一步加大网上订货推广力度

来源:本站

作者:林鸿武

更新:2019/5/31 14:25:35

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近期,华安分公司进一步强化重点引导,突出宣传和服务,努力提高网上订货次数占比。

在日常市场拜访中,客户经理对网上订货不熟练的客户上门进行现场教学指导,手把手的教零售户上网操作,结合自律小组,由组长或者小组成员平常进行相应帮扶。进一步加强跟踪,通过电话实时提醒,避免客户超过网订时间,对未使用网上订货的客户详细具体原因,并根据实际进行相应指导,从而提高网上订货使用率 。同时为了避免实际使用客户的数目和基础信息维护的客户数目不符合,定期跟踪信息维护,及时维护完整。

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