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平和县局:因地制宜 为客户提供农忙时节个性化服务

来源:本站

作者:张香梅

更新:2019/5/23 15:50:32

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夏收、夏种时节即将来临,平和县局针对农忙时节农村零售客户农事繁忙的特点,因地制宜,采取个性化服务和预约服务等方式,确保农村客户农忙耕作与卷烟经营两不误。

针对性经营指导。充分借助自律小组平台,自律小组成员微信群,及时发布营销、烟草专卖法律法规知识等信息,及时告知客户卷烟销售动态,根据农忙时节的消费特点指导客户及时调整货源,认真解答客户经营中遇到的问题。适时与零售户进行情感交流,随时为零售户提供帮助,并协助他们处理好农业生产与卷烟经营的有关矛盾,从而做到生产、经营两不误。

因地制宜开展错时服务。要求客户经理针对农村客户的生产生活规律,利用清晨和午间时段开展错时拜访;提前做好拜访准备,加强沟通,预约拜访地点,将拜访服务延伸到田间地头,确保服务到位。

友情提醒话安全。在日常走访时做好客户友情提醒工作,注意货源信息、订货时间、及时存款;嘱托客户在干活时,注意防暑、防晒,确保身体健康。同时提醒客户加强农忙时节店铺安全管理,做好防盗、防火、防抢、防骗、防霉等工作,确保财物不受损。

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