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订货系统提示许可证号或者密码错误怎么办?

来源:本站

作者:陈惠加

更新:2019/5/5 8:49:54

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近日,为了系统的安全性,订货系统提示要升级,密码要从原来的七位数带一个字母的升级到八位数,且包含数字、大写字母、小写字母和符号中的两种及以上。但是,升级后,有不少客户纷纷反映系统提示许可证号或者密码错误,笔者经过实地处理后,发现这种情况大致有以下几种问题导致的。

一是浏览器问题。某些客户的密码已经修改了,而且在别的电脑上和手机上都可以正常登陆,就是在他自己的电脑上不能登陆,后来,笔者将其浏览器卸载掉,重启电脑后重新安装后,就可以正常登陆,因此,是浏览器导致的问题。

二是系统节点问题。有些客户在输入许可证号和密码后,系统会提示许可证号或者密码错误。但是,你过会儿后再输入的话,系统就可以正常登陆了,因此,据笔者推测,这个应该是因为系统节点的问题,刚好系统运行到这个节点时不太正常,导致会出现这种提示,等会儿再试的话,就不会了。

三是密码重置后客户浏览器没有重启。有些客户忘记初始密码后,无法进行密码更改,这时候就需要我们帮助客户进行密码重置,但是客户反映密码重置后还是不行,这时候经过笔者实地走访后,发现都是因为客户重置密码后没有重新启动浏览器的问题,所以告诉客户密码重置后要重新启动浏览器,然后在进行正常登陆就可以了。

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