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搞好经营要把握“三个度”

来源:本站

作者::吴君

更新:2018/1/2 15:13:27

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如今无论城市还是乡村商场、超市、零售店随处可见,这无疑加大了零售经营业主之间的竞争。有的零售户为了做好经营,绞尽脑汁,百般使劲,用尽各种手段。我们说零售户在遵纪守法经营的前提下,无论采用什么手段来吸引顾客,做好生意,获得财源,这都无可厚非。但是要想做好生意必须把握好“三个度”。

 一、把握待客的度,防止热情过度。  众所周知,顾客是零售户经营的基础,是零售户经营收入的重要来源。作为零售户要想做好经营,那么就必须拥有良好的客源基础,拥有丰富的客源支撑。因此作为零售户要千方百计地赢得顾客好感和支持,是非常必要的。俗话说:“顾客是上帝”,说的就是这个道理。零售户要热情待客,不仅是重要的,而且也是必须的。但是零售户在对待顾客方面一定把握好度,防止热情过度。“热情过度”往往会引起顾客的怀疑或者猜测,有的甚至还会引起顾客的反感。

 二、把握宣传的度,切实注意力度。零售户要想做好生意,就必须要让顾客知晓自己的经营理念,商品信息、服务方式以及新品促销等等。信息时代里零售户进行合理宣传促销不仅重要,也很必要。正所谓“好酒也怕巷子深”,再好的酒无人知晓也是枉然;再好的商品无人欣赏,也是摆设。只有进行适度营销,才能有人来欣赏“满园春色”,即使舍近求远也不亦乐乎。但是零售户要把握促销宣传,切实注意力度。

三、把握服务的度,努力拓展深度。  零售户要想做好零售经营还要注意把握服务的度。作为经营服务,让零售户更好地在顾客中树立形象,更好地吸引顾客,这是一项重要的举措。其实零售户要做好服务工作,一要注意丰富品种,让顾客有更多的选择余地。比如卷烟经营要结合周边实际,结合消费者爱好注意做到高中低挡次品种搭配,做到优质品牌优先、低焦微害细支、爆珠突出,毕竟良好的终端环境也是一种服务的体现;二要注意服务细节,无论是说话还是神态都要做到和蔼可亲,要具有亲和力,让顾客感受到自己受到尊重,这样他们才有兴趣购买。三要拓展服务内容。比如夏季延长关门时间、开展代收水电费、代收快件、免费修理小件等等都是很好的服务,能吸引更多顾客。

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