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春节销售要做到“四不”

来源:本站

作者::吴君

更新:2018/1/2 15:11:12

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一年一度的元旦、春节旺季销售即将来临,对于我们零售户来说,是一年中的一个利好时机,面对这一充满机遇和挑战的经营旺季,广大零售户如何应对挑战,以优质的商品、高效的服务、合适的价格来吸引消费者,从而获得更多的经营收益呢?  

不销售劣质商品。把好商品质量关,为消费者提供质量优越的商品是经营者的最基本的素质和要求。然而,我们发现在过去的经营旺季,有些零售户为了提升经营利润,不惜进购一些劣质商品,以次充好来欺骗消费者,到头来不但坑害了消费者,也“搬了石头砸了自己的脚”,失去了顾客的信任。因此,经营旺季一定要把好商品进货关,从正规的商家或者是厂家进货,进货时还要注意与商家签订合同,留好票据,防止发生质量问题,可以追诉责任。

不给顾客“冷服务”。所谓“冷服务”就是给顾客服务时,没有任何的热情,表现给的顾客的完全是程式化的机械服务,或者是“一问三不知”的无知服务,给顾客一种“冷冷”的感觉。旺季销售期间,由于消费者需求明显增多,因而一些零售人员的工作量比平时也明显增长多,容易出现烦躁心理,但是越是在这种情况下,我们越是不能在服务上打折扣,相反要以更加饱满的热情和更加精细的服务理念来做好客户服务工作。  

不随意哄抬价格。事实表明,价格因素是消费者选择购买的重要因素之一,然而有些零售商在旺季销售期间,会采取抬价的方式来提高经营利润,这种行为其实看似讨巧了,实则是违背了销售的良心,失去了销售的良心,也就失去了消费者。为此,在销售旺季最好不要以抬价方式来提高利润,相反要以“薄利多销”为原则,尽量在合理利润的基础上,让利于消费者,给消费者更多的实惠。

不出现安全事故。对于零售客户来说,安全是最重要的经营。否则,一旦出现安全事故,不管大与小,都会给我们带来不良后果。而经营旺季往往又是事故多发的季节,一不小心,会出现资金安全、货物安全、人身安全等各种事故。建议各个零售店主一定要把安全放在第一位,在旺季来临之前进行一次安全隐患排查,既要要对店内的所有的水、电、气等设备进行一次防火灾排查,又要对门窗等防盗设施进行一次排查,确保各类设施处于健康运行状态。

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