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福建省华安县:四对比 五算账 ——毛主席批语之乡的生意经

来源:本站

作者:吴俊清

更新:2022/5/6 15:39:27

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1955年12月27日,毛主席对福建省华安县先锋农业生产合作社的整社经验给予充分肯定,亲自为先锋社典型材料进行修改形成《一个整社的好经验》并为此文写下批语,让这个小山村曾轰动一时。这个小山村的整社经验就是 “四对比、五算账”。 

随着时代的不断发展,先锋村诚信互助小组的卷烟零售户在卷烟非烟经营上也赋予了“四对比、五算账”新的内涵。

 比服务算口碑账 。“阿滨,谢谢你这下雨天还帮我送米过来!”村里的阿伯老林说道。“阿伯,你太客气了,你年纪大了腿脚也不便,有什么事你只管给我电话就好了。”先锋村建镇食杂店的小林回答道。 这是先锋村诚信互助小组组员小林的日常送货情景,他认为最好的服务是润物细无声的,只有做到了服务润人心才能建立自己店铺的良好口碑。口碑对于一个小店尤为重要,如果很多顾客对你的小店给予了好口碑,那口碑的效应就显现了。 现在随着青壮年的不断外流,村里剩下的大部分人群就是空巢老人和留守儿童了,有些老人年纪大了腿脚不便了,没办法亲自到店里买东西,所以只要他们一个电话,不管刮风下雨,小林总是在最短时间内将货送到他们家中,让他们能够感受到小店对他们的关怀。在店里不管熟客还是生客,小林都是笑脸相迎,主动询问需要购买什么,邀请他们喝杯茶聊聊天,用心拉近与顾客的距离。“我认为一家农村小店我们更要讲服务,自己的服务比其他人要好,那口碑自然就好了,好口碑才是自己这家小店最好的代言。”小林笑着说道。 

比品质算成本账 “这是烟草公司的葡萄酒,品质绝对有保证的。”先锋村诚信互助小组组员林荣德正在向消费者推介葡萄酒。小林自加入海晟非烟联营客户以来,不断从烟草公司购进闽宁合作产品晨牧葡萄酒、进口雄狮啤酒、人民小酒和烟草自有品牌通仙茶叶等非烟产品,还设置了非烟专柜进行产品陈列。 “品质对于一家农村小店来说就是我们赖以生存的生命线。”小林感悟到。随着茶酒市场的不断活跃,市场上的商品种类也越来越多,但是小林他们始终认准烟草这块国字招牌所拥有的“国企品质”,在向消费者推介非烟商品时总是充满着自信,绝不担心商品的品质。“品质有保证,我们经营才有底气。如果自己将心里没底的商品推给消费者,那就是砸自己的招牌,这个成本太大了,得不偿失。因此,我们要比品质算好这个成本账。”小林说道。

 比技巧算经济账, 做生意都讲究技巧。先锋村诚信互助小组的组员们都明白经营技巧的重要性,而经营技巧不是与生俱来的,需要在经营过程中不断汲取他人的先进经验再结合自身实际情况加以运用和提升。 “蒋经理,你们什么时候再给我们上上课培训培训,感觉自己的经营方式已经跟不上其他人的步伐了。”小组成员老林说道。分公司卷烟营销办在前期做好培训内容调查的基础上,创新培训方式,邀请零售户金牌讲师直接到客户店中给小组成员们传授经营技巧,改变了以前一直由营销人员培训的模式。在学用经营技巧方面,小组成员老詹是个典型的例子,他自己总结了“学、找、推”的经营技巧,即要主动学习产品特性,品牌文化及卖点;要根据各类产品特色找准目标消费者;要通过线上线下的方式向目标消费群体进行推介。“有一套适合自身实际的经营技巧会让你生意更好,店铺的经济效益更好,作为农村小店的老板要学会比技巧算经济账,像我这样一年比别人多赚不少呢!”老詹得意地说道。 

比形象算隐形账和公益账 “形象不只是外在的店铺形象更是我们这些店家一言一行所代表的形象。”先锋村诚信互助小组组员林金国说道。林金国经营的华安县鑫成便利商店已经有20余年了,小店从最初的无人问津到现在的惹人注目,最根本的是离不开小店老板对自身店堂形象的不断追求。在日常的经营过程中,他总是能够紧跟烟草行业发展的步伐,走在时代的前列,成为第一批烟草公司给予量身订做柜台的客户,成为第一批申请使用“e福通”的客户,成为第一批海晟非烟联营客户,正是他自身的不断追求和烟草公司的大力帮助,使其成为先锋村店堂形象最好、经营档级最高、非烟销售最多和盈利最多的客户。 “作为本村的一份子,我认为我们始终要有主人翁的意识,给外来消费者留下好印象。”林金国还说道。该村既是“四对比、五算账”工作法所在地同时也是世界文化遗产二宜楼所在地,更是全国文明村,常年都有外来游客到此参观游玩,先锋村诚信互助小组的组员们都有主人翁意识,深知自己的一言一行都代表着先锋村人民的对外形象,因此大家心中时刻算着一笔公益账,让外来游客通过一家小店感受当地人民的精神风貌,不能因为自己的不当言行损坏华安的形象。 先锋村每一家小店都是“四对比、五算账”工作法的具体体现,是他们憧憬幸福而又美好生活的真实写照,更是他们为实现乡村振兴而奋斗的时代缩影。

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